Arquitetura da Informação define os sistemas de navegação, indexação, organização e rotulação de um ambiente digital (sites, blogs, hotsites, etc), assegurando uma melhor experiência de interação dos usuários.

Em projetos interativos, os usuários privilegiam o uso da navegação por categorias na maioria dos casos. Dessa maneira, o sucesso das ações de interação em um site, intranet ou extranet requer que a organização do conteúdo seja consistente, flexível e evolutiva e ainda reflita o modelo mental de seus usuários.

Quais os benefícios da Arquitetura da Informação?

• Aumento na taxa de conversão do projeto (inscrições, venda de produtos, cadastros, etc)
• Diminuição da taxa de rejeição dos usuários na página
• Aumento da credibilidade e satisfação do usuário na navegação, assegurando consistência, flexibilidade e capacidade de evolução
• Melhores resultados baseado no aumento da qualidade do prospect alcançado

Quando aplicar a Arquitetura da Informação?

• Sites, Hotsites e Landing Pages
• Intranets
• E-commerce (comércio eletrônico)
• Portais de conteúdo
• Aplicativos (apps para smatphones)
• Softwares

Quais as etapas para aplicar uma boa Arquitetura?

Planejamento
Nessa fase inicial são coletadas informações relevantes para o projeto, como objetivos e modelo de negócio do cliente, perfil do usuário, universo de dados e ambiente tecnológico.

Aplicação de metodologias de exploração
Dependendo da complexidade do projeto, nessa etapa, podem ser aplicadas técnicas que avaliam a experiência do usuário – User Experience (UX). O objetivo é identificar informações adicionais para o projeto, por meio de pesquisas on-line, card sorting e testes de usabilidade.

Realização de agrupamento de dados por afinidade
Essa etapa é destinada ao agrupamento de conteúdos segundo afinidades percebidas de acordo com o contexto do projeto.

Estudo de modelos de organização
Nessa fase é realizada a análise dos esquemas de agrupamento mais adequados para atender aos objetivos de negócio do projeto e aos seus usuários.

Desenvolvimento de diagramas de organização, contexto e fluxo da informação
Durante essa etapa, é definido o sistema de navegação.

Categorização estrita
Nesse momento são organizados os conteúdos, de acordo com os diferentes esquemas de categorização selecionados, os quais devem refletir as boas práticas de Arquitetura da Informação e os requerimentos estabelecidos nos passos anteriores do processo.

Realização de filtragem e rotulagem
Nessa etapa são estabelecidas as lógicas e regras do sistema de nomenclatura.

Produção dos wireframes
Uma vez que o mapa de arquitetura tenha sido aprovado, são iniciados os estudos do sistema de navegação e da interface do projeto interativo, que devem ser materializados em páginas Templates de Wireframes de alta fidelidade. A partir deste documento, o conceito visual do ambiente digital será proposto.

Apresentação e revisão
Durante essa fase, cliente e agência alinham acertos a serem feitos no projeto interativo.

Quais os profissionais envolvidos?

Arquiteto da informação
Define a organização da informação no projeto interativo.

Diretor de criação
Participa do processo de validação da arquitetura, considerando o ponto de vista criativo.

Diretor de tecnologia
Também atua no processo de validação da arquitetura, porém, do ponto de vista técnico.

Analista de UX sênior
Coordena as metodologias de exploração, caso sejam previstas.

Gerente de projeto
Direciona o desenvolvimento do projeto, interagindo com o cliente e a equipe na agência.

Variáveis de consumo

• Complexidade do conteúdo do projeto
• Quantidade de conteúdo
• Aspectos transacionais do projeto (processamento de dados)
• Tecnologia empregada para o desenvolvimento do projeto